Erfolgreiche Rezertifizierung unserer Homecare-Dienstleistungen
Wir haben auch dieses Jahr erneut erfolgreich unser Rezertifizierung-Audit nach DIN EN ISO 9001:2015 bestanden.
07.08.2024 – Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass wir erneut erfolgreich unsere Rezertifizierung-Audit nach DIN EN ISO 9001:2015 bestanden haben! Diese Auszeichnung ist ein Beweis für unser kontinuierliches Engagement, um unseren Kunden und Patienten höchste Qualität und exzellenten Service in der häuslichen Versorgung zu bieten.
Unsere erfolgreiche Rezertifizierung bringt viele Vorteile für unsere Kunden mit sich:
- Qualitätssicherung: Gewährleistung höchster Standards in der Betreuung und Pflege.
- Vertrauenswürdigkeit: Bestätigung unserer Zuverlässigkeit und Professionalität.
- Kontinuierliche Verbesserung: Stetige Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen für Ihre Bedürfnisse.
- Sicherheit: Sicherstellung, dass alle gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen erfüllt werden.
Die Homecare von Medipolis kann diese hohen qualitativen Anforderungen durch die Einführung eines digitalen QM-Systems und der Optimierung einer Planungs- und Dokumentationssoftware begegnen. Weiterhin werden die Mitarbeiter durch unsere firmeneigene Akademie individuell gefördert und weitergebildet. Intern wurden Teamkoordinatoren damit beauftragt permanent bestehende Prozesse zu hinterfragen und zu verbessern. Somit konnten wir auch dieses Jahr wieder ein Rückgang der Beanstandungen auf nunmehr 0,2 % erreichen.
Zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit wurde, wie jedes Jahr, eine Befragung durchgeführt. Hier wurde der Medipolis Homecare eine sehr kompetente Beratung durch erfahrene Mitarbeiter und eine sehr gute Kundenbindung durch jahrelange, familiäre Betreuung bescheinigt. Dazu gehört unter anderem auch, dass wir im Auftrag des Patienten bei abrechnungsrelevanten Prozessen unterstützen, bei Bedarf auch Botendienste und die Kommunikation zwischen Arzt und Patient übernehmen. Materialien die kurzfristig benötigt werden, können dank unabhängiger Logistik innerhalb von 2-3 Stunden geliefert werden.
Diese Rezertifizierung ist ein weiterer Schritt, um sicherzustellen, dass Sie sich bei uns in besten Händen wissen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, weiterhin Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden zu unterstützen.
Unser komplettes Dienstleistungsportfolio finden sie hier.